Факторы формирующие спрос на консалтинговые услуги

Фото

С развитием рыночных отношений все большее значение приобретает консультационная деятельность. Это объясняется тем, что рыночная экономика предусматривает формирование здоровой конкурентной среды, а конкурентные преимущества заключаются в нововведениях, эффективных проектах, квалифицированных советах, необходимой информации. Особое место на рынке консультационных услуг занимают консалтинговые и аудиторские фирмы, которые стремятся предоставить широкий спектр консультационных услуг в дополнение к своей основной деятельности. На протяжении последних лет отрасль аудиторских и консультационных услуг является одной из наиболее динамично развивающихся в мировой экономике. Даже только с учетом таких результатов этот рынок заслуживает внимания. Хозяйствующие субъекты, функционирующие в современной российской экономике, в последнее время сталкиваются с необходимостью уделять все большее внимание управленческому консалтингу по целому спектру ключевых вопросов своей деятельности.

Содержание:
Видео на тему: Внедрение комплексной системы (ERP) — о чем франчайзи не расскажут на переговорах

Разработка стратегии развития малых консалтинговых фирм Особенности деятельности малых предприятий на рынке консалтинговых услуг Эффективность деятельности фирм на рынке консалтинговых услуг зависит от множества разнообразных факторов, например: кто является клиентом, какими специалистами располагает фирма и какие методики ими используются.

Система моделей прогнозирования спроса на продукцию сферы услуг Егорова Н. Под его воздействием происходит постепенная трансформация одного из фундаментальных понятий экономики — товара.

Влияние внешних факторов на развитие рынка консалтинговых услуг

Система моделей прогнозирования спроса на продукцию сферы услуг Егорова Н. Под его воздействием происходит постепенная трансформация одного из фундаментальных понятий экономики — товара.

Если для Д. Рикардо и представителей классической школы экономики такие термины, как продукция, товар и изделия обозначают результат производственной деятельности, выставляемый на продажу, то специалисты по маркетингу Ф.

Котлер, Р. Шапиро, Д. Происходящие процессы позволяют выдвинуть гипотезу о том, что потребление услуг начинает преобладать над потреблением материальных благ, и в будущем эта тенденция будет усиливаться.

В то же время общепринятое в российских условиях отношение к сфере услуг выглядит своеобразным парадоксом: все хотят получать качественные услуги, но мало кто готов их предоставить.

Недооценка хозяйствующими агентами значимости сферы услуг обусловлена как сложившимся российским менталитетом на фоне сложных задач в области индустриализации промышленности и развития промышленных технологий эти отрасли долго оставались на заднем плане , так и трудностями количественной оценки их функционирования.

Считалось даже, что сфера услуг не приносит непосредственной прибыли. Однако рациональная организация сервиса позволяет рассматривать его в качестве важной а часть — и решающей статьи дохода современных предприятий. Так, по американским данным, каждый вложенный в развитие услуг доллар дает вдвое больше прибыли, чем вложенный в производство обслуживаемой техники [ 2, 3 ].

Успешная деятельность предприятий и отраслей сферы услуг невозможна без прогнозирования спроса: функционирование этих экономических объектов самым непосредственным образом ориентировано на удовлетворение спроса физических и юридических лиц на оказываемые услуги, подтверждая известный тезис о том, что спрос рождает предложение. Однако на сегодняшний день не существует надежной методики количественной оценки наиболее существенных факторов, влияющих на спрос в этой сфере.

Количественное определение спроса затрудняется из-за отсутствия концепции, адекватно объясняющей закономерности его возникновения и трансформации в условиях становления рыночных отношений; ограничивается слабой разработанностью подходящих методов и моделей для прогнозирования его динамики и структуры; значительно осложняется отсутствием необходимого информационного обеспечения. Все это указывает на актуальность исследования и необходимость разработки методики прогнозирования спроса на услуги с использованием методов моделирования.

С точки зрения методологии изучение основных тенденций изменения спроса и его моделирование на перспективу должны осуществляться с учетом системы факторов двух типов см. В данной работе исследуются задачи моделирования спроса на мезо- и микроуровнях с учетом соответствующих этим уровням групп факторов, в числе которых рассматривается и региональный.

Для дальнейшего изложения важным является уточнение авторской научной позиции на методику моделирования спроса. К их числу принадлежат А. Маршалл [4], В. Парето [5] , Л. Вальрас [6], Д. Хикс [7], Г. Кассель [8] и др. Этот подход развиваемый далее авторами базируется на новых концепциях формирования спроса, в соответствии с которыми его эффективное прогнозирование невозможно без учета целого комплекса взаимосвязанных факторов, определяющегося как спецификой отраслевого производства, так и особенностями предоставления и потребления услуг в современных условиях переходного периода.

Данный подход основывается на том, что в современных экономических реалиях многие гипотезы, принятые классической теорией спроса, далеко не всегда точно соблюдаются, а чаще всего тем или иным способом трансформируются.

Это обусловлено тем, что поведение современного потребителя товаров и услуг существенно изменилось. В наибольшей степени отклонение экономических реалий от классического подхода характерно именно для экономики переходного периода и, в частности, для российских условий [ 6, 10 ].

Рассмотрим ситуации, при которых возникают указанные несоответствия. Ажиотажный спрос, формирующийся в условиях гиперинфляции. Двухвалютная денежная система наряду с обесценивающейся национальной валютой имеет хождение твердая иностранная валюта.

В этих случаях спрос на товары и услуги деформируется спросом на особый товар — валюту, возникают проблемы тезаврации доходов и отложенного спроса. Повышенный спрос на особую группу товаров, подверженных меньшему влиянию инфляции и обеспечивающих более стабильное положение потребителя на рынке товаров в условиях значительной неопределенности и малой предсказуемости конъюнктуры. К числу таких товаров относятся недвижимость, автомобили, предметы длительного пользования, изделия из драгоценных металлов и т.

Привлекательность данного вида товаров состоит не столько в их потребительских свойствах, сколько в их ликвидности. Их ценность для покупателя состоит в их способности достаточно быстро быть превращенными в наличность с не слишком большим риском потери вложенного капитала а в ряде случаев и с возрастанием вложенных средств. Изменение системы предпочтений в удовлетворении традиционных видов потребности приобретение товаров импортного производства — бытовой техники, одежды, продуктов питания.

В частности, в процессе потребления значительно возросла роль категории качества. Данный феномен особенно заметен в условиях российской переходной экономики. В значительной степени указанные особенности переходного периода наблюдаются и на рынке услуг, поскольку ситуация на рынке товаров существенно определяет и потребность в услугах, связанных с потреблением или эксплуатацией приобретенного товара.

Однако рынок услуг оказался еще более деформированным в силу своей специфики, определяющейся принципиальным различием товаров и услуг. В условиях ситуации разрушения хозяйственных связей и взаимного недоверия экономических агентов рынок услуг, требующий особо доверительных отношений и тесных взаимосвязей между производителем и клиентом, не мог не пострадать особенно значительно.

К числу факторов, дополняющих процесс деформации, относятся также обесценение фактора труда при высокой инфляции издержек в этой сфере, значительные валютные накопления населения, стремящегося смягчить инфляционные потери, отказ части клиентов от традиционных бытовых видов услуг в пользу нетрадиционных видов, связанных с приобретением особых групп товаров и т.

Так, значительную роль в связи с покупкой и обменом жилья стали играть риелторские услуги. Спрос на эти услуги характеризуется значительной неустойчивостью и приобретает ажиотажный характер в периоды кризисов. Особые виды услуг обусловлены повышенным уровнем криминогенности экономики охранные услуги, услуги по обналичиванию денег и т. В целом рынок услуг оказался очень сильно дифференцированным не только по спектру оказываемых услуг, но и по их качеству и цене, что обусловлено общественной дифференциацией доходов.

Все это обычно объединяемое общим понятием уровня сервиса не поддается точной ранжировке или строгому количественному определению качества услуг. Существенное влияние на вид функции спроса в сфере услуг оказывает также отраслевая специфика [ 7, 8, 12, 13 ]. Совокупность перечисленных выше факторов переплетается сложным образом, что делает невозможным прогнозирование спроса на основе относительно простых зависимостей классического подхода.

Это означает, что для каждого конкретного случая необходимо находить функции спроса, наиболее адекватно отражающие возникшую ситуацию и, в частности, включающие в себя в качестве аргумента именно тот набор факторов, который в большей степени влияет на спрос рассматриваемой услуги или товара. Обзор современных исследований, посвященных анализу функций спроса, свидетельствует о явно недостаточном внимании к исследованию сферы услуг, в то время как деятельность этой сферы самым непосредственным образом зависит от прогноза спроса.

Что же касается набора факторов, используемых в этих функциях, то в большинстве работ такими детерминантами спроса по-прежнему являются цена и доходы, а влияние прочих неденежных, неценовых факторов учитывается константой [11, 19]. Это обусловлено, с одной стороны, известным консерватизмом мышления, с другой — наблюдаемой в условиях переходной экономики изменчивостью доходов и цен.

Эта изменчивость в ряде случаев подавляла действие других характеристик. В то же время усиливается тенденция анализа и учета других групп параметров, влияющих на спрос, что обычно отображается соответствующим сдвигом кривой спроса относительно осей координат.

В табл. Таким образом, реализация модифицированного подхода предполагает применение специальных статистических методов обработки результатов наблюдений не только за доходами и ценами, с одной стороны, и расходами — с другой, но и выявление других доминантных факторов, влияющих на качественные характеристики товара и на его спрос.

В ряде случаев необходимым оказывается построение достаточно сложных систем соотношений, описывающих изменение спроса в рассматриваемой конкретной ситуации.

Таблица 1.

Консалтинг более востребован, чем аудит

Способность предприятий быстро меняться в обстановке стремительно развивающегося рынка - одно из главных условий успешного развития бизнеса. Для сохранения своей жизнеспособности предприятия вынуждены постоянно эволюционировать, перестраиваться, внедрять новые технологии, что требует немалых усилий, знаний и умений, которые в наше время являются основным источником конкурентного преимущества. Усложнение экономических процессов на современном этапе модернизации России вызвало необходимость передачи в товарной форме знаний, опыта и методов управленческого труда в самостоятельную сферу экономических отношений, что, в свою очередь, способствовало образованию национальных и международных рынков консалтинговых услуг. Сфера услуг является быстро развивающимся сектором современной экономики. В практике многих стран консалтинговые услуги представляют собой важный фактор эффективного функционирования и развития субъектов хозяйствования в условиях рыночных отношений. Развивающийся рынок потребовал сначала создания, а потом и расширения сферы профессиональных услуг. Наиболее существенные изменения на рынке услуг связаны с трансформацией спроса на консалтинговые услуги, потребность в которых становится все более осознаваемой. В настоящее время увеличился спрос на услуги по разработке интегрированных систем управления, внедрению новых финансовых технологий, оценке бизнеса, маркетинговые исследования.

Формирование и развитие рынка консалтинговых услуг

По мнению экспертов, в нынешнем году указанные тенденции получат свое развитие. Это означает, что спрос на услуги аудиторских и консалтинговых компаний на сегодняшний день существенно превышает предложение. Личный опыт Ирина Сухова, вице-президент по корпоративному развитию ФБК Москва Сразу несколько факторов предопределили рост рынка аудиторско-консалтинговых услуг.

На основе этих параметров можно условно выделить четыре основные группы консультантов на рынке. В нее входят лидеры рынка.

Система моделей прогнозирования спроса на продукцию сферы услуг

Экономика Специфика рекламной деятельности на рынке консалтинговых услуг Современный период глобализации экономики характеризуется лавинообразным ростом инноваций, крайней интенсивностью изменений рыночной среды. Компаниям, и в первую очередь транснациональным корпорациям, в существующем мировом экономическом контексте необходим адекватный комплекс консалтингового сервиса. Сфера деловых услуг приобретает все большее значение в связи с растущей потребностью в трансферте в производство научно-технических инноваций, развитием информационных и телекоммуникационных технологий, повышением роли знаний и компетенций в управлении предприятиями, востребованностью разработок, способствующих продвижению продукта на рынок. По данным Kennedy Information Group [2], в области консалтинга в мире сейчас работает порядка миллиона человек, а количество консалтинговых компаний приближается к Объем услуг, предоставленных этими компаниями, хотя и снизился несколько за последнее время из-за мирового финансового кризиса, но уже сейчас вновь начинает расти и в прошлом году достиг порядка млрд.

Специфика рекламной деятельности на рынке консалтинговых услуг

Оценка качества исполнения менеджерами по продажам требуемого алгоритма проводится: методом включенного наблюдения за их работой; по отзывам клиентов обратная связь ; по количеству жалоб, рекламаций и замечаний клиентов и сотрудников компании. Ответственность за результаты финансовых расчетов с клиентами зона ответственности А5. В зону ответственности менеджера по продажам за результаты финансовых расчетов входит качество оформления расчетов и полнота информирования клиентов о цене услуг и условиях оплаты, а также подготовка или организация подготовки всей необходимой документации договора, графиков оплаты, приложений, смет и т. Показатели качества работы менеджера по продажам в данной зоне его ответственности устанавливаются по результатам экспертных оценок, количеству жалоб и замечаний со стороны клиентов и сотрудников компании, взаимодействующих с ним в рамках сквозных процессов.

Особенности деятельности малых предприятий на рынке консалтинговых услуг

Поскольку темпы роста доходов от сырья были несравнимо выше любых других источников, в стране посте- пенно укреплялось убеждение в том, что реальных альтернатив сырьевым доходам для страны в ближайшей перспективе не существует. Следствием чего стало сосредо- точение на расширении сырьевой базы как залога получения быстрых прибылей от экспорта энергоресурсов. Описанный выше структурный перекос экономики в целом негативно влияет на рынок консалтинговых услуг, так как внимание государства к другим секторам эко- номики потенциальным потребителям консалтинговых услуг было недостаточным.

Движущие силы

Причины вечны: ужесточение налогового администрирования, постоянные изменения налогового законодательства и его неоднозначная трактовка. Это сопоставимо со средней динамикой крупнейших российский компаний см. Крупнейшие консалтинговые компании России по итогам года от Наиболее яркая тенденция периода — расширение продуктовой линейки. Результаты рейтинга показали: быстро растет спрос на консультационные услуги, которые раньше компании не оказывали или их удельный вес был незначителен. Причем предприятия предъявляют спрос не на отдельную услугу, а на сопровождение комплексной бизнес-задачи на протяжении всего цикла ее реализации. Комплексность позволяет заказчику избежать дублирования в сборе необходимой информации, что снижает его затраты.

ОЦЕНКА ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, ВЛИЯЮЩИХ НА КАЧЕСТВО КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОССИИ

Радько О. Подлежит анализу внешнее окружение фирмы: партнеры, конкуренты, клиенты. Рассмотрены оказываемые фирмой услуги и внешние факторы, влияющие на их качество, произведен STEP — анализ. Abstract: This article reviews the activities of the consulting company "Development of business - systems", Moscow. Subject to the analysis of the external environment of the company: partners, competitors, customers. Services provided by the company are considered and external factors affecting their quality, produced STEP - analysis. Ключевые слова: консалтинг; внешняя среда; внешние факторы; STEP- анализ. Keywords: consulting; external environment; external factors; STEP- analysis. УДК 33 Консалтинг является важнейшим видом предпринимательства. Он решает важнейшие вопросы управленческой, экономической, финансовой деятельности организаций и другие их проблемы.

Вы точно человек?

За год доходы участников рейтинга выросли более чем наполовину. Некоторые факторы указывают, что сейчас формируется потенциал для еще более серьезного ускорения. В условиях долгосрочного кризиса трендом станет весь комплекс консалтинговых услуг, способных повлиять на повышение эффективности бизнеса клиента.

Формирование и развитие рынка консалтинговых услуг

По мнению экспертов, в нынешнем году указанные тенденции получат свое развитие. Это означает, что спрос на услуги аудиторских и консалтинговых компаний на сегодняшний день существенно превышает предложение. Личный опыт Ирина Сухова, вице-президент по корпоративному развитию ФБК Москва Сразу несколько факторов предопределили рост рынка аудиторско-консалтинговых услуг. Во-вторых, динамично развивались многие средние предприятия, и это также повлияло на увеличение спроса на аудит и консалтинг. Это существенно повышает спрос на качественный консалтинг. Иными словами, бизнес развивается не только вширь, но и вглубь. Их руководители поняли, что скупой платит дважды, а потому не экономят на консалтинге. Это способствует росту объема услуг в целом — и по аудиту, и по консалтингу. Консалтинг популярнее аудита Все больший интерес у компаний вызывает широкий спектр консалтинговых услуг, все менее востребован аудит как таковой. По словам ряда экспертов, аудит уходит на второй план.

Полезное видео: Как ваш образ влияет на продажи
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гедеон

    Эта идея устарела

  2. sinerdei

    тупа пад сталом!!!!